Privacy policy

Fabio Tumiatti è il titolare del trattamento. Indirizzo: Via Travaglio, 151, Fiscaglia, 44027. Contatto per privacy e assistenza: hello@vokamio.com.

Questa informativa riguarda Vokamio. Base44 fornisce la piattaforma tecnica; per i trattamenti che svolge come titolare autonomo, ad esempio sui propri siti o sul proprio account di piattaforma, si applica anche la sua informativa.

Allenamento su misura sugli extra: conserviamo il caso assegnato, la tappa, il punto da praticare, l’apertura dell’indizio e le date. Dopo un invio riuscito salviamo risposta, feedback con citazioni e criteri osservati per scegliere il prossimo esercizio e rendere disponibile un ripasso dopo 48 ore. Le bozze non inviate non vengono salvate dal codice applicativo.

Proposta pack nella beta: conserviamo account, run di riferimento, identificativo dell’offerta e della visualizzazione, lingua e data per evitare di riproporre lo stesso invito. Solo se consenti le statistiche misuriamo la visualizzazione e l’eventuale clic su Acquista o sulla scelta di continuare la beta. Questi dati non contengono messaggi, riflessioni o informazioni di pagamento e seguono la conservazione dei dati operativi della beta.

Lezioni del percorso: identificativo e versione della lezione, lingua, osservazione scelta, risposta scritta, reazione simulata, feedback, collegamento al tentativo riscritto e data di completamento. Un’impronta tecnica della richiesta impedisce duplicazioni: non è una copia leggibile della risposta.

Account: identificativo, email, nome visualizzato, ruolo, data di registrazione e preferenze. L’autenticazione e le credenziali sono gestite dai servizi Base44; il motore delle simulazioni non riceve la tua password.

Allenamenti: briefing, obiettivi, messaggi, esiti, debrief, riflessioni e date, compresa la lingua della run. Per i Tester registriamo email assegnata, stato dell’accesso e l’eventuale feedback con voto di utilità.

Funzionamento: identificativi delle run, limiti di utilizzo, registrazione della versione dei termini accettati e della lettura dell’informativa. La piattaforma di hosting può trattare indirizzi IP e dati tecnici per erogare e proteggere il servizio.

Registri operativi minimi: identificativo e ruolo dell’account, azione, stato della risposta, durata, numero di chiamate IA e fallimenti, data. Non contengono trascrizioni, audio, prompt, chiavi di pagamento o contenuti delle richieste.

Statistiche facoltative: solo se le abiliti rileviamo registrazione con email verificata, avvio e completamento delle prove, tipo di scenario, lingua e tempo intercorso nelle prove osservate nella pagina aperta. Non aggiungiamo testi delle conversazioni, briefing o riflessioni a questi eventi. Il servizio analytics di Base44 aggiunge pagina visitata, date, identificativo di sessione e identificativo dell’account quando disponibile; queste statistiche non sono anonime.

Gli ordini di collaudo, riservati agli amministratori, contengono identificativi dell’ordine e del checkout, importo, valuta e stato verificato. Vokamio non riceve numeri di carta. Sono pagamenti simulati.

Usa situazioni fittizie o anonimizzate. Evita recapiti, dati sanitari, dati di minori, informazioni riservate e qualsiasi dettaglio che renda riconoscibili clienti o altre persone. Il sistema non garantisce di individuare o anonimizzare automaticamente ciò che scrivi.

Per creare e gestire l’account, assegnare l’accesso, eseguire le simulazioni, conservare i risultati e rispondere alle richieste di assistenza: esecuzione del servizio richiesto e delle misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). I dati richiesti per queste funzioni sono necessari per utilizzarle.

Per evitare abusi, controllare i limiti del piano, garantire sicurezza, diagnosticare errori e documentare le condizioni del servizio: legittimo interesse alla corretta gestione della piattaforma (art. 6, par. 1, lett. f), tenendo conto dei diritti degli utenti.

Il feedback Tester è facoltativo. Lo utilizziamo per migliorare gli scenari e correggere problemi, sulla base del legittimo interesse al miglioramento della beta. Puoi chiedere che venga eliminato o opporti al trattamento.

I riepiloghi via email sono disattivati all’inizio. Se li richiedi da Comunicazione → Preferenze, trattiamo i dati necessari a fornire questa funzione; puoi disattivarla in ogni momento. Nella beta non sono previste newsletter o comunicazioni promozionali.

Le statistiche facoltative si basano sul tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR). Rifiutarle non limita le funzioni dell’app. Puoi revocare il consenso da Gestisci cookie; la revoca arresta la raccolta successiva e non annulla i trattamenti già effettuati.

Quando un obbligo di legge richiede la conservazione o comunicazione di dati, la base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. c GDPR.

I servizi IA integrati in Base44 elaborano il briefing e i messaggi per interpretare le risposte, formulare alcune battute e proporre un commento finale. Non inviamo intenzionalmente ai modelli nome dell’account o email: questi dati potrebbero però essere presenti se li inserisci tu nei testi.

I controlli automatici di sicurezza esaminano briefing, messaggi e risposte generate tramite regole locali e servizi IA. Se una run viene interrotta, conserviamo lo stato di pausa e la versione del controllo, senza una diagnosi o una categoria sanitaria. Il testo che attiva la pausa non viene aggiunto alla trascrizione; i servizi IA potrebbero averlo elaborato per il controllo. Non è garantita l’individuazione di ogni rischio. Una pausa non contatta automaticamente persone o soccorsi.

La riflessione privata salvata dopo il debrief non viene inviata dall’app all’IA né inclusa nelle email. I punteggi e i progressi riguardano la simulazione: non sono diagnosi, certificazioni o decisioni su assunzioni e non producono effetti giuridici sulla persona.

Le risposte IA possono essere imprecise. Vokamio non addestra un proprio modello sulle conversazioni. Per il trattamento da parte dei fornitori si applicano gli accordi e i limiti contrattuali del servizio effettivamente utilizzato.

La dettatura è facoltativa. Prima del primo uso nella conversazione compare un avviso; abilitandola, il browser richiede l’accesso al microfono. Il riconoscimento del browser può inviare l’audio al proprio fornitore, secondo le sue condizioni e impostazioni. Vokamio non carica né conserva file audio. Il testo riconosciuto resta nella casella finché scegli di inviarlo; viene poi trattato come gli altri messaggi. Puoi interrompere la dettatura o continuare a scrivere.

La lettura del cliente utilizza solo una voce locale installata sul dispositivo, quando disponibile. Vokamio non utilizza un servizio vocale esterno come alternativa. Le funzioni dipendono dal browser e dal dispositivo.

I tuoi allenamenti non sono pubblici e gli altri partecipanti non possono consultarli. Il titolare e le persone autorizzate possono accedere ai dati quando necessario per amministrazione, assistenza, sicurezza o gestione delle tue richieste. Il pannello amministratore mostra utilizzo, errori, ordini test e feedback volontario; non mostra trascrizioni o riflessioni private.

Base44 e i suoi sub-responsabili forniscono hosting, archiviazione, autenticazione, integrazioni IA ed eventuale invio dei riepiloghi. Il rapporto per i dati degli utenti dell’app è disciplinato dal Data Processing Addendum di Base44.

I servizi possono comportare trattamenti fuori dallo Spazio economico europeo. Il DPA di Base44 prevede, secondo il caso applicabile, decisioni di adeguatezza, Data Privacy Framework o clausole contrattuali standard. Puoi chiedere al titolare informazioni sul meccanismo applicato e una copia delle garanzie.

Se scegli un accesso tramite Google o un altro provider effettivamente disponibile, quel provider tratta i dati secondo la propria informativa. Lo stesso vale per il fornitore del riconoscimento vocale del browser se abiliti la dettatura. Stripe gestisce il checkout test riservato all’amministratore secondo le proprie condizioni. Non vendiamo i dati degli utenti né li pubblichiamo per finalità promozionali.

L’allenamento sugli extra segue la conservazione degli allenamenti. Puoi eliminare testo, reazione e feedback dal suo registro. Restano tappa, caso, lingua, criteri senza citazioni, uso dell’indizio, collegamenti tecnici e date per progresso, ripasso e conteggio. Anche i casi aperti senza una risposta e questi metadati rientrano nelle richieste manuali di accesso e cancellazione dell’account. Il registro visibile mostra le ultime 12 pratiche, senza cancellare automaticamente quelle precedenti.

I tentativi delle lezioni seguono la conservazione degli allenamenti. Puoi cancellare testo, reazione, feedback e osservazione dalla pagina della lezione. Restano identificativi, versione, lingua, data di completamento e impronta tecnica della richiesta per conservare il progresso ed evitare duplicazioni. La chiusura dell’account comprende anche questi dati nel processo descritto sotto.

Account, allenamenti e riflessioni vengono conservati durante l’uso della beta, per consentire ripresa e consultazione. Puoi eliminare i singoli tentativi dalla cronologia; il contatore dei crediti resta separato per evitare che la cancellazione generi nuove run gratuite. Un registro separato conserva identificativo dell’account e della sessione, tipo e versione dello scenario, lingua, data di completamento e presenza del bonus riflessione; non conserva trascrizioni, debrief, riflessioni o punteggi. I progressi sono cancellati insieme ai dati operativi alla chiusura dell’account.

Alla richiesta di chiusura dell’account o alla conclusione della beta, il titolare provvede alla cancellazione dei contenuti operativi entro 30 giorni, salvo esigenze specifiche di legge o di gestione di una controversia. I registri minimi di utilizzo e accesso sono rimossi entro 90 giorni dalla chiusura, salvo un abuso o contenzioso documentato.

I registri operativi di errori e chiamate IA vengono rimossi entro 90 giorni dalla raccolta attraverso la procedura amministrativa manuale della beta. Restano separati dal registro dei crediti. Il prototipo non ha una pulizia automatica programmata.

La preferenza sulle statistiche nel browser vale 180 giorni. Gli eventi già inviati sono gestiti nei sistemi Base44: tempi di conservazione e procedura di cancellazione devono essere confermati dal titolare nelle impostazioni e negli accordi di piattaforma prima dell’apertura della beta. Questo punto resta parte della verifica della presente bozza.

Le evidenze delle condizioni accettate sono conservate per il periodo necessario a dimostrare il rapporto e a gestire eventuali contestazioni, limitando i dati allo stretto necessario. I feedback sono eliminati alla chiusura della beta o prima su richiesta.

La vista della cronologia mostra gli ultimi 50 tentativi: questo limite di visualizzazione non cancella automaticamente quelli precedenti. Le copie di sicurezza e i log di Base44 seguono i tempi del fornitore e gli accordi applicabili; la cancellazione dall’interfaccia non implica la scomparsa immediata da ogni backup.

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e, quando previsto, portabilità dei dati. Puoi opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse. Per le attività fondate sul consenso puoi revocarlo, senza pregiudicare i trattamenti precedenti.

Scrivi a hello@vokamio.com. Il titolare risponde di regola entro un mese; eventuali proroghe nei casi previsti saranno comunicate con motivazione. Potranno essere richieste solo le informazioni necessarie a verificare la tua identità.

Puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità competente nel tuo luogo di residenza o lavoro. Dal profilo puoi correggere nome e preferenze; dalla cronologia puoi eliminare i tentativi e dal debrief scaricare il relativo resoconto. Esportazione dell’intero account e chiusura sono gestite manualmente nella beta.

La beta è destinata a persone di almeno 18 anni. Non è progettata per raccogliere dati di minori. Per sessione, preferenza di lingua e schermata offline della web app installabile leggi la Cookie policy.

La versione dei documenti e la data della conferma sono registrate nel tuo account. Quando cambiano le condizioni rilevanti, i nuovi documenti saranno resi disponibili prima di richiedere una nuova conferma. I documenti sono disponibili in italiano e inglese.